BOSCH АВТО СЕРВИС В КОБРИНЕ

В сети авторизованных Bosch Авто сервисов в Беларуси появляются новые участники. Совсем недавно фирменный автосервис появился в Кобрине. Журнал «AUTO BILD Беларусь» посетил СТО ЧСУП «АвтоДрайвплюс» и побеседовал с его директором Юдчицем виталием Андреевичем.

Виталий Андреевич, как вы познакомились с компанией Bosch и когда приняли решение войти в сеть Bosch Авто Сервис?

Я основал СТО несколько лет назад. Здесь мы оказывали услуги по несложному ремонту автомобилей и замене запасных частей. Позже решили здесь же открыть точку розничных продаж запчастей марки Bosch. Это был первый наш шажок к партнерству с Bosch. На этом этапе мы успели оценить качество деталей этой марки. Мы с удовольствием устанавливали их на ремонтируемые автомобили, они без нареканий служили на автомобилях клиентов. Тут же хочу отметить, что несмотря на высочайшее качество, цены на детали Bosch очень приемлемые. Уровень цен средний. Это самый важный момент при продаже и установке запчастей: люди у нас сперва смотрят на цену, не задумываясь о качестве. К счастью, с деталями Bosch неприятных сюрпризов не случалось. Мы продали и установили тысячи деталей – ни одного нарекания. В общем, качество продукции марки Bosch меня буквально поразило. Я решил идти дальше, развивать сотрудничество. Тем более что компания предоставляет для этого широчайшие возможности.

В июне 2012 года ваша СТО открылась под вывеской и флагами Bosch Авто Сервиса. Что изменилось с этой недавней поры?

Вы верно подметили, что времени прошло совсем немного. Однако изменения начали происходить практически сразу. В первую очередь, изменилось отношение людей: у них появился интерес к качественному обслуживанию. Вывеска «Bosch Авто Сервис» привлекала людей, они просто заходили или звонили и спрашивали: «А это правда, фирменная СТО?» Потом интересовались и стоимостью работ. Они, конечно, повыше, чем у гаражных мастеров, но не критично. Одним словом, за несколько месяцев, прошедших с получения нового статуса, число клиентов заметно выросло.
Люди нам доверяют, мы оправдываем их ожидания. Автовладельцы Кобрина наконец­то познакомились с качественным сервисом, способным обслуживать современные автомобили. Людям нравится, что решить проблему можно с первой попытки, заплатив за работу и запчасти один раз. То есть, совсем не так, как бывает у гаражных мастеров.

А какие изменения произошли внутри СТО? Благодаря чему достигается высокое качество обслуживания?

Вступление в сеть Bosch Авто Сервис – это серьезный экзамен. Просто так сертификат не получить. Подготовительный период долгий, но нужный. Мы выполняли все требования, которые компания Bosch предъявляет к новым клиентам. Станция наполнялась соответствующим оборудованием, персонал проходил обучение, организовывалась зона приемки. Все это нужно для того, чтобы после получения статуса авторизованного Bosch Авто Сервиса мы начали работать в полную силу, с требуемым уровнем качества и квалификации.
Тут же хочу отметить, что компания Bosch позволяет быстро освоить и начать квалифицированно диагностировать автомобили любых марок. Этому способствует два фактора. Во­первых, обучение, где работник знакомится с этим делом, учится работать со сканером, постигает азы компьютерной диагностики и далее непрерывно повышает свою квалификацию. Во­вторых, это фирменный сканер Bosch KTS с программным обеспечением ESI[tronic]. Работать с этой системой одно удовольствие. Она буквально делает все самостоятельно, дает подсказки и инструкции на каждом этапе. Где и к чему подключиться, что сделать или проверить при обнаружении ошибки или неполадки – сканер и ПО дают ответы на все вопросы – исключается человеческий фактор, восполняется недостаток каких­то знаний или опыта. Благодаря этому достигается стабильно высокое качество диагностики и ремонта практически любых автомобилей.

Вы довольны партнерством с Bosch?

Конечно. Эта компания предоставляет инструмент для быстрого старта и развития предприятия в сфере автосервиса. Причем без формальностей. Только реальные действия: выполнение требований компании, приобретение эффективного оборудования, обучение сотрудников. Все ради того, чтобы на практике Bosch Авто Сервис обеспечивал квалифицированную диагностику и ремонт и тем самым радовал клиентов.

Благодарю за беседу.

Евгений Дударев